1. Geltungsbereich

Die vorliegenden AGB gelten für alle Geschäftsbeziehungen der Second Stories GmbH, Homburgerstrasse 28, 4052 Basel, E-Mail: hello@secondstories.ch (nachfolgend „Second Stories“ genannt) mit unseren Kund:innen. Die Auftragserteilung durch die Kund:in erfolgt über den Online-Shop www.secondstories.ch und in Schriftform (einschliesslich, aber nicht beschränkt auf E-Mail, Kontaktformular der Webseite oder Briefpost). Mit Bestellung bzw. Registrierung bestätigt die Kund:in die ausschliessliche Geltung dieser AGB. Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende (Einkaufs-, Geschäfts- oder Vertrags-) Bedingungen unserer Kund:innen werden nur dann und insoweit Vertragsbestandteil, als wir ihrer Geltung ausdrücklich zugestimmt haben. Das Angebot gilt solange der Vorrat reicht. Von Kund:innen gestellte Bedingungen, die diesen AGB widersprechen, sind unwirksam. Die Korrespondenzsprache erfolgt in Deutsch.

Der Vertrag kommt zustande zwischen

Second Stories GmbH

Homburgerstrasse 28

4052 Basel

und der Kund:in.

2. Vertragsgegenstand

Gegenstand des Vertrags ist das Angebot von Second Stories, das sowohl einen Mietservice für Baby- und Kinderprodukte als auch den Verkauf ausgewählter Artikel umfasst. Dies beinhaltet unter anderem die Lieferung von Produkten wie Kinderwagen, Reisebetten, Zubehör etc. zur Nutzung (im Rahmen eines zeitlich begrenzten Nutzungsrechts) oder zum dauerhaften Erwerb durch die Kund:in (die „Second Stories Dienstleistungen“).

Second Stories bietet verschiedene Produkte für Babys und Kinder im Kauf oder im Abonnement-Service an. Die gewünschten Produkte werden von der Kund:in über den Online-Shop www.secondstories.ch ausgewählt und der Kund:in geliefert. Die Kund:in erhält über die vertraglich festgelegte Zeitdauer ein schuldrechtliches Nutzungsrecht an den gemieteten Produkten. Die Produkte dürfen nicht weiterverkauft werden. Zum Ende des Abo-Vertrags sind die Produkte wieder vollständig und sachgemäss an Second Stories zurückzugeben. Die gemieteten Produkte bleiben zu jedem Zeitpunkt alleiniges Eigentum der Second Stories GmbH (gemäss Ziffer 14).

Die Second Stories Abo-Dienstleistungen unterliegen einer monatlichen Gebühr, welche von der Kund:in entgolten werden muss (gemäss Ziffer 7).

3. Vertragsabschluss

Die Angaben im Online-Shop stellen kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine unverbindliche Aufforderung an die Kund:in, eine für diese verbindliche Bestellung (Antrag zum Vertragsschluss) abzugeben. Die Bestellung einer Kund:in stellt einen Antrag dar, mit welcher der Abschlusswille verbindlich erklärt wird. Dieser Antrag wird durch Second Stories via Auftragserteilung im Onlineshop oder in einer anderweitigen schriftlichen Form (einschliesslich, aber nicht beschränkt auf Whats-App, SMS, E-Mail, Kontaktformular der Webseite oder Briefpost) angenommen. Second Stories kann einen Antrag auch ohne Angabe von Gründen ablehnen. Die Korrespondenz erfolgt in deutscher oder englischer Sprache.

4. Bestellung und Registrierung

Für die Bestellung von Leistungen über den Online-Shop sind Informationen zur Zahlung und Anzahlung notwendig. Die Kund:in versichert, dass die von ihr getätigten Angaben wahr und vollständig sind. Soweit sich persönliche Daten ändern, obliegt es der Kund:in, die veränderten Daten in ihrem Kundenkonto zu aktualisieren. Alle Änderungen können nach erstmaliger Registrierung online vorgenommen werden. Second Stories speichert die eingegebenen Daten unter Beachtung der Vorgaben des Datenschutzes in der Kundendatenbank. Die Daten werden zur Abwicklung von Bestellungen und zur Rechnungsstellung genutzt.

5. Laufzeit und Kündigung

5.1 Laufzeit

Verträge werden mindestens für eine Mindestlaufzeit von 1 Monat abgeschlossen und verlängern sich danach fortlaufend um jeweils einen Monat bis zur ordnungsgemässen Kündigung. Die Mindestlaufzeit startet drei (3) Tage nach Versand der Produkte durch Second Stories. Die Mindestmietdauer gilt auch, wenn das Produkt frühzeitig zurückgegeben wird, nur getestet wird oder unter Umständen nicht passend ist.

5.2 Kündigung

Das Vertragsverhältnis kann von jeder Partei unter Einhaltung einer Frist von zwei (2) Tagen auf das Ende eines Abo-Monats, erstmalig zum Ablauf der gewählten Mindestlaufzeit, gekündigt werden. Vorbehalten bleibt eine vorzeitige Vertragsauflösung gemäss Ziffer 15.  

Die Kündigung muss direkt im Kundenkonto beim entsprechenden Mietprodukt unter Auswahl von «Miete beenden» erfolgen. Besteht der Fall, dass die Kund:in mehrere Produkte zur Miete bezogen hat, liegt die Verantwortung bei der Kund:in, das korrekte Mietprodukt zu kündigen. Eine Rückgabe des Produkts vor dem letzten Tag eines Abo-Monats führt nicht zu einer vorzeitigen Vertragsbeendigung und somit auch nicht zu einer anteiligen Verrechnung des letzten Abo-Monats.

Nach fristgerechter Kündigung, wie auch Eingang der Produkte, endet das Mietverhältnis. Damit die Kündigung wirksam wird, müssen alle Mietgegenstände spätestens fünf (5) Tage nach Erhalt der Rücksendeaufforderung von Second Stories zurückgegeben werden und bei Second Stories eingehen. Ist dies nicht der Fall, wird das Abo reaktiviert und läuft bis zur erneuten Kündigung zu den ursprünglichen Konditionen weiter.

6. Preise, Versand & Verpackung

6.1 Preise

Die Preise werden von Second Stories festgelegt und auf der Webseite (www.secondstories.ch) publiziert. Geltend für den Vertrag ist der festgelegte (Abo-)Preis zum Zeitpunkt der Bestellung.

Second Stories behält sich vor, die Preise anzupassen. Für die vertragliche Mindestlaufzeit oder bis zum nächstmöglichen Kündigungstermin gelten jeweils die vereinbarten Konditionen.

Im monatlichen Abo-Preis sind inbegriffen:

– Der Gebrauch der/des jeweiligen Produktes/Produkte

– Alle anfallenden Services, Wartungsarbeiten und Reparaturen, soweit diese nicht durch vertragswidrigen Gebrauch der Kund:in verursacht wurden.

Während der Mietdauer hat die Kund:in die Möglichkeit, das gemietete Produkt käuflich zu erwerben. Ein Anspruch auf Erwerb des Produktes besteht jedoch nicht; Second Stories entscheidet im Einzelfall über die Kaufmöglichkeit.

Die Höhe des jeweiligen Kaufpreises wird im Einzelfall individuell von Second Stories festgelegt. Es besteht kein genereller Anspruch auf einen bestimmten Preis. Im Falle eines Kaufs wird ein Teil der bis dahin entrichteten Miete auf den Kaufpreis angerechnet. 

Die Kund:in kann den Kauf eines gemieteten Produkts via Kundenkonto zum dort angezeigten Kaufpreis tätigen. Mit dem Abschluss des Kaufvorgangs im Kundenkonto erklärt die Kund:in verbindlich die Annahme des Kaufangebots. Bis zum Zeitpunkt der erfolgten Bezahlung verbleibt das Produkt im Eigentum von Second Stories. Mit dem Kauf eines Produkts geht die Verantwortung für Zustand, Wartung und Gebrauch auf den Käufer über. Second Stories übernimmt ab dem Zeitpunkt des Kaufs keine Haftung für Schäden, Mängel oder Folgeschäden, die aus der Nutzung des Produkts entstehen, soweit gesetzlich zulässig. Ein Rückgaberecht nach erfolgtem Kauf eines (neuen oder gebrauchten) Produktes besteht nicht. Der Ausschluss gilt insbesondere für gebrauchte Produkte, da es sich um individuell geprüfte Einzelstücke handelt.

6.2 Versand

Im Falle des Zustandekommens eines Vertrages werden die Produkte an die Kund:in versandt und für die vertraglich vereinbarte Dauer des Vertragsverhältnisses zur Nutzung (Nutzungsrecht) überlassen. 

Der Versand erfolgt schnellstmöglich nach Vertragsschluss bzw. nach Zahlungseingang. Second Stories ist bemüht, vereinbarte oder angegebene Lieferzeiten einzuhalten, garantiert jedoch keine festen Liefertermine.

Das Liefergebiet begrenzt sich auf die Schweiz.

6.3 Verpackung

Second Stories übernimmt die Verpackungskosten bei Versand der Ware. Second Stories behält sich das Recht vor, die Verpackungsart zu wählen. Für Rücksendungen hat die Kund:in dieselbe Verpackung, die zur Lieferung genutzt wurde, zu verwenden (siehe Ziffer 12).

7. Zahlung

7.1 Zahlungsmöglichkeiten

Second Stories bietet die Möglichkeit via Kreditkarte (Visa, Mastercard) zu bezahlen. Für wiederkehrende Abo-Zahlungen wird automatisch das beim Kauf bzw. Abo-Abschluss genutzte Zahlungsmittel verwendet. Dieses ist im Kundenkonto hinterlegt und kann dort durch die Kund:in angepasst werden.

Second Stories kann die Erbringung der Dienste von Kreditlimiten, Vorauszahlungen oder Sicherheitsleistungen abhängig machen.

7.2 Zahlungsfrequenz

Für Mietprodukte fällt die Zahlung für die erste Monatsmiete bei Bestellung bzw. Abo-Abschluss an. Second Stories bucht anschliessend die Abo-Kosten der Produkte jeweils monatlich vom hinterlegten Zahlungsmittel ab. 

7.3 Zahlungsbedingungen

Es können keine Rückerstattungen geltend gemacht werden.

Sollte die Kund:in die Belastung der angegebenen Kreditkarte beanstanden, muss die Kund:in das binnen 30 Tagen nach der betreffenden Belastung schriftlich tun. Ansonsten gilt die Belastung als akzeptiert. Unbestrittene Gegenforderungen können verrechnet werden. Sollte die Kund:in in Zahlungsverzug geraten, kann Second Stories die Dienste ohne Ankündigung entschädigungslos unterbrechen und/oder den Vertrag mit sofortiger Wirkung auflösen und die von der Kund:in gemieteten Produkte umgehend zurückfordern. Second Stories kann Dritte mit dem Inkasso von Zahlungsausständen beauftragen beziehungsweise Forderungen an Dritte im In- und Ausland veräussern. Ferner ist die Kund:in zum Ersatz sämtlicher Kosten verpflichtet, die Second Stories oder Dritten, die das Inkasso betreiben, durch den Zahlungsverzug entstehen.

Zu den zusätzlich geschuldeten Vergütungen für Umtriebskosten von Second Stories gehören:

Adressnachforschung: CHF 25

Mahnung: CHF 30

Betreibung: Effektive Kosten der Betreibung, mindestens CHF 200

Vertragsverletzung: Bei einer Vertragsverletzung werden die gemieteten Produkte umgehend zurückgefordert. Werden die zurückgeforderten Produkte nicht innerhalb der Frist von fünf (5) Tagen zurückgegeben, wird der Kund:in der Verkaufspreis der Produkte in Rechnung gestellt. Zusätzlich effektive Bearbeitungskosten bei Rückholung der Produkte, mindestens CHF 180.

8. Zustand, Qualität & Mängel

8.1 Zustand der Produkte

Second Stories bietet sowohl neue, als auch bereits genutzte (secondhand) Produkte an.

8.2 Qualitätskontrolle und Mängel

Alle im Online-Shop erhältlichen Secondhand-Produkte werden vor dem Versand sorgfältig getestet, gewartet, repariert, gereinigt und hinsichtlich ihrer Qualität eingehend geprüft. Die Kund:in erklärt sich einverstanden, eine Qualitätskontrolle direkt nach Wareneingang durchzuführen und allfällige Mängel bis maximal 48 Stunden nach Erhalt der Bestellung per E-Mail an Second Stories zu melden (hello@secondstories.ch). Bleibt eine Rückmeldung an Second Stories seitens der Kund:in bis zum Ablauf der gesetzten Frist aus, wird angenommen, die gelieferte Ware sei frei von Mängeln.

Soweit die Kund:in behauptet, ein Schaden oder Mangel habe bereits zum Zeitpunkt der Übernahme des Produktes bestanden, trägt die Kund:in dafür die Beweislast.

9. Allgemeine Pflichten der Kund:in

9.1 Nutzung und Pflege

Die Kund:in verpflichtet sich, die abonnierten/gemieteten Produkte sorgfältig und gemäss der vom Hersteller publizierten Betriebs- und Pflegeanweisungen zu nutzen, behandeln, pflegen/reinigen und zu warten.

9.2 Gewährleistung

Werden die Betriebs- und Pflegeanweisungen seitens der Kund:in nicht berücksichtigt, so entfällt jede Gewährleistung. Dies gilt auch, soweit der Mangel und/oder Defekt auf unsachgemässe Nutzung, Lagerung und Handhabung der Produkte durch die Kund:in zurückzuführen ist. Unwesentliche Abweichungen von zugesicherten Eigenschaften der Produkte lösen keine Gewährleistungsrechte aus. Eine Haftung für normale Abnutzung ist ausgeschlossen. Gewährleistungsansprüche gegen Second Stories stehen nur der unmittelbaren Kund:in zu und sind nicht abtretbar.

9.3 Unsachgemässe Handhabung und Nichteinhaltung der Anleitung

Second Stories behält sich vor, nach Rücksendung den Geldwert der Produkte in Rechnung zu stellen, sollte es durch Nichteinhaltung der Betriebs- und Pflegeanleitung durch die Kund:in zu Mängeln an den Produkten kommen und sofern die abonnierten Produkte nicht vorbestehende, beziehungsweise rechtzeitig gerügte Mängel (Ziffer 8.2) aufweist. Die normale Abnutzung der Produkte ist davon ausgeschlossen. Bei neuen Produkten entspricht der Geldwert dem auf der Website (www.secondstories.ch) angezeigten Neupreis.

Im Nachfolgenden sind einige Beispiele von unsachgemässer Handhabung und Nichteinhaltung der Anleitung genannt:

Textile: Brandlöcher, Schimmelbefall, Kratzspuren von Haustieren; Mutwillig aufgeschlitzte und zerrissene Textile; Eingegangene Textile durch zu heisses Waschen; Verbleichte Textile durch Verwendung von Bleichmittel

Räder: Aufgeschlitzte Reifen

Gepäckkorb (Kinderwagen): Durchgerissene Aufhängevorrichtung infolge Überladung

Gestell (Kinderwagen): Verbogene Stangen

Produkte und Textile: Nach Zigarettenrauch riechende Produkte und Textile, der sich auch nach der Reinigung hartnäckig hält

9.4 Sicherheit & Produkthaftung

Die Kund:in ist verpflichtet, vor der Nutzung die Sicherheitshinweise und Anleitungen zu lesen und einzuhalten. Für Schäden, die auf unsachgemässe Nutzung oder Missachtung der Anleitungen zurückzuführen sind, übernimmt Second Stories keine Haftung.

Second Stories haftet nicht für Unfälle, die durch Dritte oder durch unsachgemässe Handhabung verursacht wurden, soweit gesetzlich zulässig.

10. Schaden, Diebstahl & Verlust

Die Kund:in hat die Pflicht, Second Stories aufgetretene Schäden und Verluste umgehend schriftlich zu melden (hello@secondstories.ch). Die Kund:in haftet für alle dem Produkt und seinem Zubehör während der Abo-Dauer zugefügten Beschädigungen aus Sturz, Vandalismus, Elementareinwirkungen, Manipulation, Einwirkungen aus dem Transport sowie dessen unsachgemässem oder zweckfremden Einsatz. Die Kosten für Schäden und Materialverluste die durch unsachgemässen Gebrauch entstehen, werden der Kund:in von Second Stories verrechnet. Übergibt die Kund:in die Produkte an Dritte, so haftet sie grundsätzlich für Schäden und Folgeschäden, die an dem Produkt durch Dritte verursacht werden.

Bei Diebstahl oder Verlust der Produkte oder des Zubehörs während der Vertragsdauer haftet die Kund:in. Second Stories behält sich das Recht vor, bei Diebstahl oder Verlust den auf der Website (www.secondstories.ch) angegebenen Neupreis der Produkte in Rechnung zu stellen. Erhält Second Stories bei der Rückgabe nicht die kompletten Artikel zurück und hat keine Verlustmeldung erhalten, geht Second Stories davon aus, dass der Kunde die fehlenden Artikel kaufen möchte. Second Stories wird diese Artikel dann in Rechnung stellen.

Falls ein Produkt nicht retourniert wird und keine Quittung der Post mit den richtigen Daten vorhanden ist, wird das Produkt vollständig in Rechnung gestellt.

Der Kund:in wird empfohlen, die abonnierten Produkte in die private Hausratsversicherung einzuschliessen (um sie gegen Beraubung und Einbruchdiebstahl zu sichern) sowie die Zusatzdeckung “einfacher Diebstahl auswärts” abzuschliessen (insbesondere für Kinderwagen und Kinderwagen-Accessoires, die auswärts gestohlen werden könnten). Damit die Versicherung bei einem Diebstahl zahlt, muss eine Strafanzeige erstattet werden und die Produkte durch ein angemessenes Schloss gesichert sein.

11. Wartung & Reparatur 

Hat das abonnierte Produkt trotz sachgemässer Handhabung während der Abo-Dauer einen Defekt, so bietet Second Stories einen Wartungs- und Reparaturservice an. Die Kund:in hat auch in diesem Falle die Pflicht, den aufgetretenen Schaden umgehend direkt im Kundenkonto beim entsprechenden Mietprodukt unter Auswahl von «Problem melden» zu melden. 

Wenn der Defekt durch das Zusenden von Ersatzteilen ohne grosse Aufwände durch Seite der Kund:in behoben werden kann, dann sendet Second Stories bei Verfügbarkeit der Kund:in die entsprechenden Ersatzteile zu.

Wenn der Defekt nicht durch das Zusenden eines Ersatzteiles behoben werden kann, dann sendet die Kund:in Second Stories das defekte Produkt zurück (siehe Ziffer 12). Sobald das defekte Produkt bei Second Stories eingetroffen ist, schickt Second Stories nach Verfügbarkeit der Kund:in ein gleichwertiges Ersatzprodukt zu. Die Kund:in hat auch die Möglichkeit, das defekte Produkt persönlich im Lager von Second Stories (Allschwil, BL) unter Voranmeldung per E-Mail (hello@secondstories.ch) zu retournieren.

12. Rücksendung

Über das Kundenkonto kann die Kund:in die Rücksendung der Produkte beim jeweiligen Produkt durch Auswahl von «Miete beenden» beantragen. Second Stories stellt das Rücksende-Etikett zur Verfügung und übernimmt die Kosten für die Rücksendung. Das Rücksendegebiet begrenzt sich auf die Schweiz.

Für Rücksendungen hat die Kund:in dieselbe Verpackung, die zur Lieferung genutzt wurde, zu verwenden. Sollte die Kund:in die Verpackung nicht mehr haben, kann eine andere, gleichwertige verwendet werden.

Die Kund:in kann die Produkte auch persönlich im Lager von Second Stories (Allschwil, BL) unter Voranmeldung (hello@secondstories.ch) retournieren. Auch in diesem Falle ist die Verpackung, die zur Lieferung genutzt wurde, zu verwenden. 

Nach Wareneingang bei Second Stories werden die retournierten Produkte auf Vollständigkeit, Zustand und Qualität geprüft. Second Stories behält sich vor, bei stark verunreinigten Produkten eine Reinigungsgebühr zu verrechnen.

13. Austausch

Ein Produktwechsel auf Wunsch der Kund:in ist während der Vertragslaufzeit nicht möglich.

14. Eigentumsverhältnisse

Die Produkte bleiben zu jedem Zeitpunkt alleiniges Eigentum von Second Stories. Second Stories ist für die Second Stories Dienstleistungen (gemäss Ziffer 2) verantwortlich und stellt sie der Kund:in zur Nutzung gegen eine vertraglich vereinbarte Gebühr zur Verfügung (Nutzungsrecht).

15. Vorzeitige fristlose Kündigung aus wichtigem Grund

Beide Parteien sind berechtigt, den Vertrag jederzeit aus wichtigem Grund fristlos zu kündigen. Als wichtiger Grund gilt jede Verletzung einer wesentlichen Vertragsbestimmung.

Als wesentliche Vertragsverletzungen durch die Kund:in gelten insbesondere:

– Zahlungsverzug von mehr als 30 Tagen

– Anmeldung des Privatkonkurses, die Stellung eines Insolvenzantrages oder Pfändungen gegen die Kund:in durchgeführt werden

– Nicht vertragsgemässe Nutzung der Produkte

– Verletzung der besonderen Kundenpflichten

– Verletzung von gesetzlichen Vorschriften, die für Second Stories ein Reputationsrisiko zur Folge haben könnten

16. Widerrufsrecht

Sollten die Produkte der Kund:in nicht entsprechen, hat sie das Recht, den Vertrag mit Second Stories auf den nächstmöglichen Kündigungstermin gemäss Ziffer 5.2 zu kündigen.

17. Technische Verfügbarkeit

Second Stories übernimmt keine Garantie für eine jederzeit störungsfreie Verfügbarkeit des Online-Shops. Bei Systemausfällen oder technischen Problemen ist Second Stories bemüht, diese schnellstmöglich zu beheben. Haftungsansprüche aufgrund temporärer Nichterreichbarkeit sind ausgeschlossen.

18. Schlussbestimmungen

Sollten Bestimmungen dieses Vertrages ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden oder sollte sich darin eine Lücke befinden, so wird hierdurch die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht berührt. Anstelle der unwirksamen Bestimmung gilt diejenige wirksame Bestimmung als vereinbart, die dem Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt.

19. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Dieser Vertrag, einschliesslich seiner Beilagen, unterliegt materiellem Schweizer Recht. Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag ist der Sitz der Second Stories GmbH in Basel, Basel-Stadt. Second Stories GmbH behält sich indessen das Recht vor, gerichtliche Schritte am Sitz der Kund:in einzuleiten. Von der Gerichtsstandklausel ausgenommen sind diejenigen Fälle, in denen das Zivilprozessrecht zwingend einen anderen Gerichtsstand vorschreibt.

20. Abweichende Vereinbarungen

Änderungen der Bestimmungen des Vertragsverhältnisses können nach Absprache zwischen Second Stories und der Kund:in getroffen werden und bedürfen der Schriftform.